보험개발원 실손24는 전국 요양기관에서 보험금 청구에 필요한 서류인 진료내역의
영수증, 세부내역서, 처방전을 전자적으로 보험사 에 바로 전송하여 청구할 수 있는
서비스를 제공합니다. 현재 의원, 약국은 지원하지 않으나 내년에 지원예정입니다.
이번 포스팅에서는 실손24 앱(어플) 설치 다운로드, 홈페이지 바로가기,
의료기관 찾기, 고객센터(콜센터) 전화번호에 대해서 간단히
소개해드리겠습니다.
실손24 앱(어플) 설치 다운로드
실손24 앱(어플) 설치 다운로드에 대해서 간단히 알려드립니다.
- 구글 플레이스토어/애플 앱스토어 실행
- 실손24 앱(어플) 검색
- 실손24 앱(어플) 설치 다운로드
실손24 앱(어플)은 삼성 갤럭시의 경우 구글 플레이스토어에서 설치가 가능하며,
애플 아이폰의 경우 애플 앱스토어에서 설치가 가능합니다.
- 구글 플레이스토어에서 실손24 앱(어플) 설치 다운로드 방법 (삼성 갤럭시 핸드폰)
- 애플 앱스토어에서 실손24 앱(어플) 설치 다운로드 방법 (애플 아이폰)
각 방법에 대한 설치 링크는 아래를 참고하세요.
1. 구글 플레이스토어에서 실손24 앱(어플) 설치 다운로드 (삼성 갤럭시 핸드폰)
삼성 갤럭시 핸드폰을 사용하신다면 구글 안드로이드 운영체제이므로 구글
플레이스토에서 실손24 앱(어플)을 설치 다운로드 하셔야 합니다. 검색 및 설치가
번거로우니 설치링크 (여기)를 알려드립니다. 해당 링크로 접속하셔서 편리하게 실손24 앱(어플)을
설치하시기 바랍니다.
2. 애플 앱스토어에서 실손24 앱(어플) 설치 다운로드 (애플 아이폰)
애플 아이폰은 애플 iOS 운영체제이므로 애플 앱스토어에서 실손24
앱(어플)설치가 가능합니다. 구글 플레이스토어처럼 설치링크 (여기)를 알려드리오니 해당 링크로 접속하셔서 편리하게 실손24 앱(어플)을
설치하시기 바랍니다.
실손24 홈페이지 바로가기
실손24 홈페이지에 대해서 알려드리겠습니다.
실손24 홈페이지에서는 실손청구, 자녀청구 등 다양한 정보를 확인하고 서비스를
신청하실 수 있습니다.
- 나의 실손 청구
- 나의 병원비가 발생했을 경우 종이서류 발급 없이 간편하게 실손보험을 청구할 수 있습니다.
- 실손 청구 절차
- 회원가입
- 본인확인
- 보험사선책
- 진료내역선택
- 청구서작성
- 접수완료
- 나의 자녀 청구
- 자녀가 만 19세 미만 미성년자인 경우에는 친권자가 대신 청구하실 수 있습니다.
- 나의부모/제3자 청구
- 직접 보험금 청구서 작성이 어려우실 경우에는 '나의부모/제3자 청구' 서비스를 통하여 타인이 보험금 청구서를 작성해 줄 수 있습니다.
- 작성된 보험금 청구서는 본인이 직접 전송해야 나의부모/제3자 청구가 완료됩니다.
- 휴대전화가 없는 경우 나의부모/제3자 청구 진행이 어렵습니다.
- 타인이 보험금을 대신 수령할 수 없습니다.
- 고객지원
- 마이페이지
- 청구이력
- 나의 보험관리
- 나의 병원관리
- 나의 자녀관리
- 나의 위임관리
▶ 전산 청구 가능한 의료기관 검색 바로가기 (클릭 이동)
▶QR코드로 전산 청구 가능한 의료기관 검색하기
추가로 청구이력 확인, 내가 다녀온 병원 찾기 등 유용한 서비스도 제공하고 있어 매우 편리하게 이용이 가능합니다.
실손24 홈페이지는 아래 바로가기 링크로 접속하시면 됩니다.
▶실손24 홈페이지 바로가기 링크 (클릭 이동)
실손24 고객센터(콜센터) 전화번호
실손24 고객센터(콜센터) 전화번호에 대해서 안내해드리겠습니다.
실손24을 이용하시다가 불편사항, 문의사항이 생기시면 실손24
고객센터(콜센터)로 문의해보시는 것이 좋습니다.
- 실손24 고객센터(콜센터) 전화번호: 1811-3000
- 고객센터 운영시간: 평일 9시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 상담 내용
- 나의 실손청구, 나의 자녀청구, 나의부모/제3자 청구, 기타 서비스 이용 문의 등
- 나의 실손청구 신청 서비스는 실손24 앱 또는 홈페이지를 통해서만 가능합니다.
- 상담 대상자
- 개인정보 보호를 위해 상담 대상자가 아닌 경우 상담이 어렵습니다.
- 나의 실손청구 : 본인
- 나의 자녀청구 : 청구한 친권자
- 나의부모/제3자 청구 : 실손24 콜센터에서 상담불가 (청구한 보험사에 문의바랍니다.)
- AI챗봇 상담/채팅상담
- AI 챗봇상담은 365일 24시간 언제든지 간편하고 빠르게 상담할 수 있습니다.
- 챗봇을 통해 상담을 받아보시고 추가 도움이 필요한 경우 전문 상담사와 채팅상담도 가능합니다.
- AI 챗봇상담 운영시간: 24시간
- 채팅상담 운영시간: 평일 09시 ~ 18시(주말, 공휴일 제외)
- AI챗봇상담/채팅상담 바로가기 (클릭 이동)
▣ FAQ (자주 묻는 질문)
질문1) 실손24 이용방법을 알고 싶어요.
답변1)
- 실손24는 이용자가 일반 회원가입 및 본인인증 마친 이후에 본인 또는 타인의 병원비에 대해서 실손보험을 청구할 수 있습니다.
- 시군구를 선택하고 고객님(또는 타인)이 다닌 적이 있는 병원을 조회합니다.
- 실손24 참여병원인 경우 진료내역 선택 후 서류 없이 실손청구 가능합니다.
- ※ 단, 입원 등 추가서류 제출이 필요한 경우는 해당 서류를 첨부하셔야 실손청구가 가능합니다.
질문2) 자녀의 실손보험청구도 가능한가요?
답변2)
- 실손24에서는 만19세 미만의 미성년 자녀의 실손보험청구도 가능합니다.
- '나의 자녀청구' 메뉴를 통해 청구가 가능하며, 나의 자녀청구 > 공공 마이데이터 조회를 통해 자동으로 친권자임을 증명하실 수 있습니다.
- 공공 마이데이터 조회를 실패하거나, 데이터 제공을 요구하지 않는 경우에는 '자녀등록' 버튼을 통해 자녀등록을 하실 수 있습니다.
- 이때, 부모님이 가족관계증명서 등 관련 서류를 제출 및 승인되면 자녀등록이 완료됩니다.
- 등록된 자녀는 부모님이 자녀청구 메뉴를 통해 실손보험청구를 하실 수 있습니다.
- 등록된 자녀는 관리자의 승인일로부터 90일동안 유효하며, 유효기간 만료시 다시 자녀등록이 필요합니다.
질문3) 약제비 청구는 어떻게 해야하나요?
답변3)
- 실손24에서는 실손청구 진료내역에 맞는 약제비를 약국 검색 및 선택을 통하여 약제비 청구를 같이 진행할 수 있습니다.
- 약국에 대한 서비스는 2025년 10월 25일부터 개시될 예정이며, 그 이전까지는 사진 또는 스캔 등을 통하여 추가서류로 첨부해주셔야 합니다.
- 단, 해당 진료내역의 처방전으로 방문한 약국이 아닌 경우 약제비 청구가 불가합니다.
질문4)실손보험 보험금이 적게 들어왔어요. 왜 이런거죠?
답변4)
- 실손보험금은 고객님이 가입하신 보험 약관에 따라 보장내용이 달라지며, 보험사의 심사를 통해 최종 보험금이 결정됩니다.
- 실손24 서비스는 고객님의 보험금을 심사하지 않으며, 약관 및 심사내용과 관련한 문의는 가입하신 보험사에 문의하시기 바랍니다.
질문5) 실손24 앱/웹 사용으로 병원에서 별도 서류 발급받을 필요가 없나요?
답변5)
- 보험업법 개정에 따라 진료비계산서, 영수증, 세부내역서, 원외처방전까지 데이터로 전송됩니다.
- 진단서등 그 외의 필요한 서류는 요양기관에서 오프라인으로 발급받아서 제출해야 합니다.
실손24 앱(어플) 주요기능
실손24 앱(어플) 주요기능에 대해서 간략히 설명드리겠습니다.
실손24는 소비자가 손쉽게 실손의료보험의 보험금을 청구할 수 있는
서비스입니다. 실손24를 통해 병원에서 보험사로 내가 선택한 진료기록을
데이터로 보낼 수 있습니다.
이제 병원에서 치료를 받은 즉시, 언제 어디서든 실손24로 실손보험금을
청구해 보세요. 여러 개의 실손보험에 가입했을 경우에도 한번에 여러
보험사에 동시에 청구 가능합니다.
실손24 앱(어플)을 설치하시면 다음과 같은 주요 기능을 이용하실 수
있습니다.
- 보험계약 조회
- 별도 등록 없이 한국신용정보원에서 조회된 나의 보험계약을 바로 확인하여 보험금 청구를 할 수 있습니다.
- 한 번에 여러 개 보험계약을 선택해서 한 번에 보험금 청구가 가능합니다.
- 진료내역 조회
- 병원별 나의 진료내역을 바로 확인 하실 수 있습니다. (최대 3년 이전까지 확인 가능)
- 영수증, 세부내역서, 처방전 서류 등록이 필요 없습니다.진료내역 선택만으로 보험금 청구 시 해당 진료내역의 영수증, 세부내역서, 처방전이 보험사에 바로 전송됩니다.
- 보험청구
- 보험사별로 청구서를 따로 작성하실 필요가 없습니다.
- 실손24에서 제공하는 표준 청구서 작성으로 원하는 보험사에 한 번에 보험금 청구가 가능합니다.
- 내가 다녀온 병원 찾기
- 병원 이름을 몰라도 괜찮습니다. 실손24에서는 원하는 지역에서 내가 다녀온 병원을 모두 찾을 수 있습니다.
- 자녀청구
- 별도의 친권자 확인 절차가 필요 없이 공공 마이데이터에서 나의 자녀를 조회하여 바로 청구가 가능합니다.
- 대리청구
- 대리인이 나를 대신해서 청구서를 작성해 줄 수 있습니다.
- 대리청구 위임동의는 카카오톡 알림톡을 통해 쉽게 가능합니다.
이상으로 실손24 앱(어플) 설치 다운로드, 홈페이지 바로가기, 의료기관 찾기,
고객센터(콜센터) 전화번호 포스팅을 마치겠습니다.